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Enterprise : un contrat signé, un SLA et un traitement en Turquie

Sur le forfait Enterprise, le service est accompagné d'un ensemble de documents contractuels signés : Bon de commande, Conditions de service, Accord de traitement des données, SLA, Sous-traitants et Mesures de sécurité. Le paramètre de traitement exclusif à la Turquie est également proposé avec ce forfait.

Facturation, forfaits et factures

Enterprise : un contrat signé, un SLA et un traitement en Turquie

Cas d'usage

Une entreprise qui traite des données personnelles au titre de la KVKK veut des services CDN et WAF sous un accord de traitement des données signé, avec un traitement de son trafic exclusivement en Turquie inscrit dans le contrat.

Workflow

Écrivez à info@cdn.com.tr en précisant votre besoin : vos domaines, votre trafic mensuel estimé, la date de démarrage souhaitée et si vous avez besoin du paramètre de traitement exclusif à la Turquie.
Nous vous envoyons un lien de relecture vers l'ensemble contractuel. La version de relecture ne constitue pas une offre ; c'est à cette étape que vous posez vos questions et vos demandes de modification.
Dans la section Your details du lien, vous renseignez les informations de la personne ou de l'entreprise qui sera partie au contrat : raison sociale ou nom complet, informations fiscales, adresse, adresse de notification et contacts.
Une fois vos informations complètes, nous partageons la version finale, prête à signer, sur le même lien.
Vous envoyez votre acceptation : en déposant la copie signée électroniquement ou manuscritement sur la page du lien, ou par écrit depuis l'adresse de notification indiquée dans le Bon de commande.
Nous mettons en place votre compte et vous confirmons par écrit la date de démarrage du service. Si le paramètre de traitement exclusif à la Turquie est inclus, nous vous confirmons sa date d'entrée en vigueur dans l'Avis d'activation.

Verifications

Vous pouvez signer le contrat en tant que particulier ou en tant qu'entreprise. L'ensemble contractuel est préparé avec les informations de la personne ou de l'entreprise qui sera partie au contrat.
Le contrat est mensuel, sans durée minimale ; vous pouvez y mettre fin par préavis écrit. Les frais du premier mois ne sont pas remboursés.
Le contrat Enterprise inclut un SLA spécifique ; la méthode de mesure et les taux de crédit sont indiqués dans le document SLA.
Le paramètre de traitement exclusif à la Turquie est proposé sur le forfait Enterprise, via le Bon de commande et l'Accord de traitement des données.
Les types et pays des sous-traitants sont indiqués dans le document Sous-traitants de l'ensemble contractuel. Nous communiquons leurs raisons sociales pendant la contractualisation, sur demande écrite de votre part et sous obligation de confidentialité.
Les droits et obligations du contrat ne peuvent être cédés qu'avec notre accord écrit.

Questions frequentes

Puis-je signer un contrat Enterprise en tant que particulier ?

Oui. Nous préparons l'ensemble contractuel avec vos informations. Si vous êtes sur le point de créer votre entreprise, nous recommandons de faire votre essai technique sur un forfait standard et de signer directement le contrat Enterprise avec votre entreprise. Le transfert du contrat nécessite notre accord écrit ; un contrat signé directement avec l'entreprise ne nécessite aucun transfert.

Signez-vous un Accord de traitement des données ?

Oui. Nous agissons en tant que sous-traitant et l'accord de traitement des données est à un message près. Sur le forfait Enterprise, l'Accord de traitement des données fait partie de l'ensemble contractuel signé, et nous le signons aussi avec les clients particuliers. Vous pouvez le lire sur le lien de relecture que nous vous envoyons.

Partagez-vous votre liste de sous-traitants ?

Les types de sous-traitants et les pays où ils se trouvent sont indiqués dans le document Sous-traitants de l'ensemble contractuel. Nous communiquons leurs raisons sociales pendant la contractualisation, sur demande écrite de votre part et sous obligation de confidentialité. Envoyez votre demande à info@cdn.com.tr.

Puis-je obtenir un SLA spécifique ?

Oui. Pour des besoins de SLA spécifiques, contactez-nous pour un devis Enterprise. La disponibilité engagée, la méthode de mesure et les taux de crédit sont indiqués dans le document SLA du contrat Enterprise.

Y a-t-il une capacité garantie contre les attaques ?

Si vous avez besoin d'un chiffre contractuel de capacité de nettoyage, demandez-le-nous par écrit plutôt que de le supposer. Au niveau applicatif, le WAF, la limitation de débit et le challenge JavaScript arrêtent la requête au serveur de périphérie, et les requêtes bloquées n'atteignent jamais votre origine.

Puis-je demander une remise ?

Oui. Envoyez votre demande avec votre trafic mensuel estimé et votre date de démarrage, et nous en tenons compte lors de la préparation de l'offre. Toute remise appliquée est indiquée dans l'offre.

Pages associees

Acheter ou assigner un forfait

Utilisez les écrans Packages et panier pour débloquer la capacité du compte avant de démarrer un travail API, cdnctl ou via un agent IA.

Relancer un paiement et consulter les factures

Récupérer un paiement échoué et confirmer les enregistrements de facturation.

Essai, remboursements et dépassement de quota

Les forfaits standard incluent un essai sans risque de 15 jours. Votre site n'est pas coupé lorsque le quota est épuisé. Cette page explique ce qui compte dans le quota et ce qui se passe lorsqu'il est épuisé.

Dans quels pays vos données sont traitées

Votre stockage d'objets, les disques de votre application et vos bases de données managées se trouvent sur des serveurs en Turquie, et votre application s'exécute sur des nœuds en Turquie. Sur demande, nous servons aussi votre trafic exclusivement depuis des PoP en Turquie.