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Le domaine ne se résout pas ou pointe au mauvais endroit

Diagnostiquer la propagation DNS, les mauvaises cibles CNAME et les incohérences de serveurs de noms avec des outils publics sûrs.

Dépannage et glossaire des statuts

Le domaine ne se résout pas ou pointe au mauvais endroit

Diagnostiquer la propagation DNS, les mauvaises cibles CNAME et les incohérences de serveurs de noms avec des outils publics sûrs.

Cas d'usage

Un client a ajouté un nom d'hôte ou changé de serveurs de noms, mais le site ne s'ouvre pas, affiche la page d'un autre fournisseur, ou se comporte différemment selon les visiteurs.

Workflow

  1. Vérifiez ce que le DNS public renvoie actuellement : `dig +short yourdomain.com` et `dig +short NS yourdomain.com` (ou un vérificateur DNS en ligne).
  2. Comparez la réponse avec la cible affichée dans le panneau (cible CNAME ou serveurs de noms CDN.com.tr).
  3. Si les réponses diffèrent selon les résolveurs, la propagation est encore en cours — attendez le TTL puis revérifiez.
  4. Si la réponse est incorrecte partout, corrigez l'enregistrement à l'endroit qui contrôle actuellement le DNS (votre bureau d'enregistrement ou ancien fournisseur).
  5. Une fois le DNS correct, vérifiez la propriété dans le panneau et confirmez que l'état SSL suit.

Verifications

  • Le statut de transfert de la ligne de domaine dans le panneau reflète la dernière vérification ; il se met à jour à la réouverture de la page.
  • Un CNAME doit pointer exactement vers la cible de service affichée dans le panneau — sans préfixe supplémentaire ni point final.
  • Des réponses différentes selon les emplacements signifient presque toujours une propagation en cours, pas une erreur.

Questions frequentes

Combien de temps prend réellement la propagation DNS ?

Le TTL de l'ancien enregistrement plus le temps de traitement du bureau d'enregistrement. Les valeurs typiques vont de quelques minutes à quelques heures ; 48 heures est le pire cas pour un changement de serveurs de noms.

Le site fonctionne pour moi mais pas pour certains visiteurs.

Symptôme classique de propagation : leur résolveur a encore l'ancienne réponse en cache. Cela se résout tout seul à l'expiration du TTL ; il n'y a rien à faire côté CDN.

dig affiche la bonne cible mais le panneau indique toujours non transféré.

Le panneau met en cache la dernière vérification de santé. Rouvrez Distribution Settings ou attendez la prochaine vérification automatique ; elle réinterroge le DNS public et met à jour le statut.

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