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Prueba, reembolsos y exceso de cuota
Los paquetes estándar incluyen una prueba sin riesgo de 15 días. Su sitio no se corta cuando se agota la cuota. Esta página explica qué cuenta para la cuota y qué ocurre cuando se agota.
Facturación, paquetes y facturas
Prueba, reembolsos y exceso de cuota
Los paquetes estándar incluyen una prueba sin riesgo de 15 días. Su sitio no se corta cuando se agota la cuota. Esta página explica qué cuenta para la cuota y qué ocurre cuando se agota.
Casos de uso
Un desarrollador quiere probar el CDN con su propia aplicación durante un breve periodo. Quiere saber si su sitio deja de funcionar tras un pico de tráfico inesperado y qué tráfico cuenta para la cuota.
Flujo de trabajo
- Compre en el panel el paquete estándar que se ajuste a sus necesidades y asígnelo a su cuenta.
- Controle su uso en el informe Data Consumption.
- Si no va a continuar, cancele dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
- Si su uso parece que va a superar su paquete, cambie a un paquete mayor.
Verificaciones
- Cada plan incluye una prueba sin riesgo de 15 días: un paquete estándar recién comprado en el sitio o en el panel se puede cancelar dentro de los 15 días sin dar ningún motivo. Se reembolsa el importe total pagado sin ninguna deducción.
- El reembolso de 15 días no se aplica a los periodos renovados ni a los servicios Enterprise que comienzan con un Formulario de Pedido.
- Cuando se agota la cuota, su sitio no se corta y no se genera ninguna factura de penalización. Lo ve en el panel y amplía si quiere.
- Qué cuenta para la cuota: el tráfico servido por los servidores edge, las respuestas pequeñas dadas a las solicitudes bloqueadas (páginas de bloqueo y de verificación, respuestas de límite de velocidad) y las imágenes procesadas por la optimización de imágenes. Los archivos de registro de acceso almacenados cuentan como almacenamiento.
- El tráfico de ataque descartado en la capa de red antes de llegar a un servidor edge no cuenta para la cuota.
Preguntas frecuentes
¿Hay un periodo de prueba gratuito?
Sí. Cada plan incluye una prueba sin riesgo de 15 días: puede cancelar un paquete estándar recién comprado en el sitio o en el panel dentro de los 15 días sin dar ningún motivo, y se le reembolsa el importe total pagado sin ninguna deducción.
¿Mi sitio deja de funcionar si supero la cuota de mi paquete?
No. Su sitio no se corta y no se genera ninguna factura de penalización. Lo ve en el panel y amplía si quiere.
¿El tráfico de ataque bloqueado cuenta para mi cuota?
En parte. Cuando el WAF, el límite de velocidad o la verificación de JavaScript bloquean una solicitud, la respuesta pequeña que da el servidor edge (una página de bloqueo o de verificación) cuenta para la cuota. El tráfico descartado en la capa de red antes de llegar a un servidor edge no cuenta.
¿Hay prueba o reembolso para Enterprise?
Enterprise no tiene reembolso de 15 días; la cuota del primer mes cubre la configuración, el soporte de migración y el trabajo de contratación, y no se reembolsa. Puede realizar su prueba técnica en un paquete estándar, cubierto por el reembolso de 15 días. El contrato Enterprise es mensual y no tiene un plazo mínimo.
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Reintentar el pago y consultar facturas
Recupera un pago fallido y confirma los registros de facturación.
Enterprise: un contrato firmado, un SLA y el tratamiento en Turquía
En el paquete Enterprise, el servicio se ofrece con un paquete de contrato firmado: Formulario de Pedido, Términos del Servicio, Acuerdo de Tratamiento de Datos, SLA, Subencargados y Medidas de Seguridad. El ajuste de tratamiento exclusivo en Turquía también se ofrece con este paquete.
En qué países se tratan sus datos
Su almacenamiento de objetos, los discos de su aplicación y sus bases de datos gestionadas se encuentran en servidores en Turquía, y su aplicación se ejecuta en nodos turcos. Si lo solicita, también servimos su tráfico exclusivamente desde PoP en Turquía.