مساعدة CDN.com.tr

حل المشكلات ومسرد الحالات

استخدم هذا القسم عندما يرى المستخدم حالة أو خطأ ويحتاج إلى الإجراء التالي الآمن.

حل المشكلات ومسرد الحالات

هذا هو القسم الذي تفتحه عندما يبدو شيء ما خاطئًا — حالة لا تعرفها، أو عملية عالقة، أو محتوى لا يتحدّث، أو نطاق لا يُترجَم. يمنحك كل موضوع معنى ما تراه والخطوة التالية الآمنة.

تقع معظم المشكلات في بضع فئات: رسالة حالة هي في الواقع طبيعية (مثل Waiting DNS مباشرة بعد إضافة مضيف)، أو عملية في قائمة الانتظار أو فاشلة يمكن إعادة محاولتها أو إلغاؤها، أو محتوى قديم سيُصلحه الـ purge، أو مشكلات DNS حيث يشير سجل إلى المكان الخطأ. يفك مسرد الحالات رموز الحالات التي ستقابلها في قوائم النطاقات والعمليات.

الهدف هو تجنّب التخمين: اقرأ الحالة، اتبع الإجراء الموصى به، وتحقق بفحص التخزين المؤقت أو DNS قبل التصعيد. إذا استمرت المشكلة بعد تلك الخطوات، يمكنك فتح تذكرة دعم مع التشخيصات الصحيحة مرفقة.

حالات الاستخدام

تظهر Waiting DNS بعد إنشاء المضيف.
عملية نشر في قائمة الانتظار أو فاشلة.
Object Storage مقيّد بالجاهزية.

سير العمل

اقرأ الحالة.
افتح صفحة العملية/السجل/الحالة ذات الصلة.
شغّل فحوصات آمنة للعميل.
أعد المحاولة أو ألغِ أو افتح الدعم مع التشخيصات.

الفحوصات

نص الحالة لا يكشف مضيفات داخلية أو أسرارًا.
تُترجَم إخفاقات الـ API الداخلية إلى رسائل آمنة للعميل.
تعليمات إعادة المحاولة محصورة بسطح العميل.

حل المشكلات ومسرد الحالات