CDN.com.tr Yardım

Diagnostikli support ticket aç

Account, domain, operation ve status detaylarıyla odaklı ticket gönderin.

Organizasyon, yetki ve destek

Account, domain, operation ve status detaylarıyla odaklı ticket gönderin.

Panel yolu

Ticketta token, password, private key veya access key paylaşılmaz.
Domain/account gibi veriler gerekiyorsa minimum gerekli bilgi ve screenshotla paylaşılır.
Operation timestamp/status support için yeterli başlangıçtır.

Support talebi ürün, account ve visible status bağlamıyla açılmalıdır.

Beklenen sonuç: Support ekibi doğru ürün/context ile başlar.

cdnctl karşılığı

# Support ticket panelde açılır.

Operation, DNS veya SSL durumunu anlatan screenshotlar dar veri maskesiyle paylaşılır.

Beklenen sonuç: Ticket çözüm için yeterli ama hassas veri içermeyen bilgi taşır.

cdnctl karşılığı

cdnctl operations list --account <account_uuid>

Müşteride SSL pending veya DNS verification failed ve yardım gerekiyor.

Support açın.
Ticket oluşturun.
Domain, account alias, görünen operation UUID, time window ve screenshot ekleyin.
Ticket status takip edin.

Account identity ve password değişiklikleri için user profile sayfasını kullanın.

Teammate hesaplarını least-privilege access ile yönetin.

Account notification ve async operation state için Activity kullanın.