Создание тикета поддержки с диагностикой

Создание тикета с правильной категорией

Запрос в поддержку должен включать контекст продукта, аккаунта и видимого статуса.

• Откройте Support.
• Выберите категорию и краткое описание.
• Перед вложением проверьте скриншот на наличие секретов.

Ожидаемый результат: Обращение в поддержку начинается с правильного продукта/контекста.

Безопасное вложение диагностики

Скриншоты, объясняющие состояние Operation, DNS или SSL, используют узкие маски данных.

• Укажите статус операции и временную метку.
• Удалите секреты, такие как токен/пароль.
• Упомяните результат теста публичного URL.

Ожидаемый результат: Тикет содержит достаточно полезной информации без чувствительных данных.