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Glossaire des messages de statut

Comprendre Waiting DNS, SSL pending, healthcheck failed, object storage gated et les statuts similaires.

Dépannage et glossaire des statuts

Glossaire des messages de statut

Comprendre Waiting DNS, SSL pending, healthcheck failed, object storage gated et les statuts similaires.

Chemin dans le panneau

  1. Management Panel
  2. Help
  3. Troubleshooting
  4. Status glossary

Prerequis

  • Le message de statut ne doit inclure ni hôte interne, ni clé de file d'attente, ni secret.
  • Chaque statut est relié à une action client ou à une escalade support.
  • Les exemples n'utilisent pas de données réelles de domaine ou de compte.

Guide etape par etape

1

Trouver le statut dans le glossaire

Waiting DNS, SSL pending, healthcheck failed et object storage gated sont expliqués dans un seul glossaire.

  • Ouvrir Troubleshooting.
  • Aller à la rubrique du statut.
  • Lire l'action côté client.

Resultat attendu: L'utilisateur voit la prochaine action sans avoir besoin de connaître le fonctionnement interne des opérations.

cdnctl equivalent 
cdnctl container apps diagnose --account <account_uuid> --app <app_uuid>
2

Passer à l'opération ou au guide associé

Si le statut découle d'une opération, utilisez Operations ; s'il découle du DNS, du SSL ou du cache, utilisez le guide produit correspondant.

  • Ouvrir le guide référencé par le statut.
  • Créer un ticket support avec l'horodatage de l'opération si nécessaire.

Resultat attendu: Le problème atterrit sur la bonne surface visible par le client.

cdnctl equivalent 
cdnctl operations list --account <account_uuid>

Verification

  • L'explication du statut est sûre pour le client.
  • Les détails strictement internes n'apparaissent pas dans l'aide publique.
  • Les détails d'opération/horodatage suffisent pour l'escalade.

Cas d'usage

Le support doit expliquer un état sans mentionner de serveurs internes ni de clés de file d'attente.

Workflow rapide

  1. Trouver le statut.
  2. Lire sa signification et l'action côté client.
  3. Consulter le guide associé.
  4. N'escalader que si les vérifications côté client sont concluantes.

Verifications

  • Le statut est associé à une prochaine étape.
  • Le message est visible par le client.
  • Les détails d'implémentation strictement internes restent hors de la documentation publique.

Pages associees