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Ouvrir un ticket de support avec diagnostics

Envoyez un ticket ciblé avec les détails de compte, domaine, opération et statut.

Organisation, permissions, support

Envoyez un ticket ciblé avec les détails de compte, domaine, opération et statut.

Chemin dans le panneau

Le ticket ne doit inclure aucun jeton, mot de passe, clé privée ou clé d'accès.
Les données de domaine/compte ne sont partagées qu'au niveau minimal requis avec les captures d'écran.
L'horodatage/statut de l'opération est un contexte de départ suffisant pour le support.

La demande de support doit inclure le produit, le compte et le contexte de statut visible.

Resultat attendu: Le support démarre avec le bon produit/contexte.

cdnctl equivalent

# Le ticket de support est ouvert dans le panneau.

Les captures d'écran expliquant l'état d'Operation, DNS ou SSL utilisent des masques de données restreints.

Resultat attendu: Le ticket contient suffisamment d'informations utiles sans données sensibles.

cdnctl equivalent

cdnctl operations list --account <account_uuid>

Un client a un SSL en attente ou une vérification DNS échouée et a besoin d'aide.

Ouvrir Support.
Créer un ticket.
Inclure le domaine, l'alias du compte, l'UUID d'opération si visible, la plage horaire, et une capture d'écran.
Suivre le statut du ticket.

Utilisez la page de profil utilisateur pour l'identité du compte et les changements de mot de passe.

Invitez ou gérez des collègues avec un accès à privilège minimal.

Utilisez Activity pour les notifications de compte et l'état des opérations asynchrones.