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Organisation, permissions, support

Utilisez cette section pour expliquer qui peut accéder à quoi et comment escalader un problème avec les bons diagnostics.

Organisation, permissions, support

Cette section concerne les personnes et l'aide : qui, dans votre équipe, peut accéder à quoi, comment vous restez informé via les notifications et l'activité, et comment obtenir de l'aide avec les bons diagnostics lorsque vous en avez besoin.

Les sous-utilisateurs et les permissions vous permettent de donner à vos collègues un accès limité et adapté à leur rôle plutôt que de partager un seul identifiant. Les notifications et le journal d'activité vous indiquent quand une opération réussit ou échoue, et les paramètres de profil gardent votre compte sécurisé. Lorsqu'une escalade est nécessaire, vous ouvrez un ticket de support qui contient déjà les détails DNS, SSL, cache ou plateforme dont le support a besoin.

Cas d'usage

Un collègue a besoin d'un accès limité.
Une notification pointe vers une opération échouée.
Le support a besoin de détails DNS/SSL/cache/plateforme.

Workflow

Ouvrir Organization / Authorization ou Support.
Examiner le rôle ou le contexte du ticket.
Joindre les données pertinentes d'opération/domaine/statut.
Suivre la réponse.

Verifications

Le sous-utilisateur utilise le périmètre du propriétaire parent.
Les notifications ne divulguent pas d'autres comptes.
Le ticket de support inclut suffisamment de diagnostics.

Organisation, permissions, support