Loading...

مساعدة CDN.com.tr

مسرد رسائل الحالة

افهم Waiting DNS، و SSL pending، و healthcheck failed، و object storage gated، والحالات المماثلة.

مسرد رسائل الحالة

افهم Waiting DNS، و SSL pending، و healthcheck failed، و object storage gated، والحالات المماثلة.

مسار اللوحة

  1. Management Panel
  2. Help
  3. Troubleshooting
  4. مسرد الحالات

المتطلبات المسبقة

  • يجب ألا تتضمن رسالة الحالة مضيفًا داخليًا أو مفتاح قائمة انتظار أو سرًا.
  • تتصل كل حالة بإجراء للعميل أو تصعيد للدعم.
  • لا تستخدم الأمثلة بيانات نطاق/حساب حقيقية.

دليل خطوة بخطوة

1

ابحث عن الحالة في المسرد

تُشرح Waiting DNS و SSL pending و healthcheck failed و object storage gated في مسرد واحد.

  • افتح Troubleshooting.
  • انتقل إلى عنوان الحالة.
  • اقرأ إجراء العميل.

النتيجة المتوقعة: يرى المستخدم الإجراء التالي دون معرفة العملية الداخلية.

cdnctl equivalent
cdnctl container apps diagnose --account <account_uuid> --app <app_uuid>
2

انتقل إلى العملية أو الدليل ذي الصلة

إذا كانت الحالة مدفوعة بعملية، استخدم Operations؛ وإذا كانت مدفوعة بـ DNS/SSL/التخزين المؤقت، استخدم دليل المنتج.

  • افتح الدليل المشار إليه بواسطة الحالة.
  • أنشئ تذكرة دعم مع طابع وقت العملية إذا لزم الأمر.

النتيجة المتوقعة: تصل المشكلة إلى السطح الصحيح الموجه للعميل.

cdnctl equivalent
cdnctl operations list --account <account_uuid>

التحقق

  • شرح الحالة آمن للعميل.
  • لا تظهر التفاصيل الداخلية فقط في المساعدة العامة.
  • تفاصيل العملية/الوقت كافية للتصعيد.

حالات الاستخدام

يحتاج الدعم إلى شرح حالة دون ذكر خوادم داخلية أو مفاتيح قائمة الانتظار.

سير عمل سريع

  1. ابحث عن الحالة.
  2. اقرأ المعنى وإجراء العميل.
  3. تحقق من الدليل ذي الصلة.
  4. صعّد فقط إذا نجحت فحوصات العميل.

الفحوصات

  • للحالة خطوة تالية.
  • الرسالة مرئية للعميل.
  • تبقى تفاصيل التنفيذ الداخلية فقط خارج التوثيق العام.

الصفحات ذات الصلة