Docker Compose’un varsa, projen anında ayakta — tek komutla cdn.com.tr’de. Nasıl olduğunu gör Uygulamanızı AI ile mi yazdınız? Git ve registry olmadan, klasörden tek komutla canlıya: cdnctl deploy. Nasıl olduğunu gör Kodun GitHub’da mı? Her push otomatik cdn.com.tr’ye deploy olsun — repo’nu bağla, gerisini bırak. Nasıl olduğunu gör

CDN.com.tr Yardım

Diagnostikli support ticket aç

Account, domain, operation ve status detaylarıyla odaklı ticket gönderin.

Organizasyon, yetki ve destek

Diagnostikli support ticket aç

Account, domain, operation ve status detaylarıyla odaklı ticket gönderin.

Panel yolu

  1. Management Panel
  2. Support
  3. Ticket oluştur
  4. Diagnostics attachment

Ön koşullar

  • Ticketta token, password, private key veya access key paylaşılmaz.
  • Domain/account gibi veriler gerekiyorsa minimum gerekli bilgi ve screenshotla paylaşılır.
  • Operation timestamp/status support için yeterli başlangıçtır.

Adım adım rehber

1

Doğru kategoriyle ticket aç

Support talebi ürün, account ve visible status bağlamıyla açılmalıdır.

  • Support sayfasını açın.
  • Kategori ve kısa açıklama seçin.
  • Screenshot eklemeden önce secret olmadığını kontrol edin.

Beklenen sonuç: Support ekibi doğru ürün/context ile başlar.

cdnctl karşılığı 
# Support ticket panelde açılır.
2

Diagnostiği güvenli ekle

Operation, DNS veya SSL durumunu anlatan screenshotlar dar veri maskesiyle paylaşılır.

  • Operation status ve timestamp ekleyin.
  • Token/password gibi secretları kaldırın.
  • Public URL test sonucunu belirtin.

Beklenen sonuç: Ticket çözüm için yeterli ama hassas veri içermeyen bilgi taşır.

cdnctl karşılığı 
cdnctl whoami
cdnctl check
# Paste this output into the ticket; it identifies the account without a password.

Doğrulama

  • Ticket secret içermez.
  • Operation/status bilgisi customer-visible olur.
  • Screenshotta yalnızca veri alanı maskelenir.

Kullanım senaryoları

Müşteride SSL pending veya DNS verification failed ve yardım gerekiyor.

Kısa akış

  1. Support açın.
  2. Ticket oluşturun.
  3. Domain, account alias, görünen operation UUID, time window ve screenshot ekleyin.
  4. Ticket status takip edin.

Kontroller

  • Secret/token eklenmez.
  • Issue category açık.
  • Customer-visible status dahil.

İlgili sayfalar

Ekip rolleri: izleyici, editör ve sahip

Her çalışma arkadaşınıza kendi girişini ve işini yapmasına yetecek en küçük rolü verin. Aynı rol API tarafında da uygulanır; bir bearer token, ait olduğu kişiden fazlasını asla yapamaz.

Etkinlik geçmişi: kim neyi değiştirdi

Bir hesaptaki her operasyonel değişiklik; arkasındaki kişi, zamanı ve önceki/sonraki değerleriyle birlikte kaydedilir. Etkinlik geçmişi, "o yolu kim temizledi" ve "bu kayıt ne zaman değişti" sorularını desteğe sormadan yanıtlar.