Справка CDN.com.tr

Устранение неполадок и глоссарий статусов

Используйте этот раздел, когда пользователь видит статус или ошибку и ему нужен безопасный следующий шаг.

Устранение неполадок и глоссарий статусов

Это раздел, который стоит открыть, если что-то выглядит не так — незнакомый статус, зависшая операция, контент, который не обновляется, или домен, который не разрешается. Каждая тема объясняет, что означает увиденное, и даёт безопасный следующий шаг.

Большинство проблем делится на несколько групп: сообщение о статусе, которое на самом деле нормально (например, Waiting DNS сразу после добавления хоста), операция, поставленная в очередь или завершившаяся сбоем, которую можно повторить или отменить, устаревший контент, который исправит purge, и проблемы DNS, когда запись указывает не туда. Глоссарий статусов расшифровывает состояния, которые вы встретите в списках доменов и операций.

Цель — избежать догадок: прочитайте статус, следуйте рекомендованному действию и проверьте через кэш или проверку DNS перед эскалацией. Если проблема сохраняется после этих шагов, вы можете открыть тикет в поддержку с приложенной правильной диагностикой.

Сценарии использования

После создания хоста показывается статус Waiting DNS.
Операция развёртывания поставлена в очередь или завершилась сбоем.
Object Storage заблокировано до готовности.

Порядок действий

Прочитайте статус.
Откройте связанную страницу операции/лога/статуса.
Выполните проверки, безопасные для клиента.
Повторите попытку, отмените или обратитесь в поддержку с диагностикой.

Проверки

Текст статуса не раскрывает внутренние хосты или секреты.
Внутренние сбои API переведены в безопасные для клиента сообщения.
Инструкции по повтору ограничены клиентским интерфейсом.

Устранение неполадок и глоссарий статусов